Politique d’expédition

Kitmobile livre en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Nous ne livrons pas hors d'Europe.

Frais de livraison

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Le seuil de 25 € s'apprécie sur le total de votre panier, hors frais de livraison.

Délais de livraison

Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délai de livraison estimé : 4 à 7 jours ouvrés après expédition, en France métropolitaine comme dans le reste de l'Union européenne.

Ce délai est une estimation. Il peut varier selon la disponibilité du produit, la période de l'année et les aléas du transporteur. Conformément à nos conditions générales de vente, le délai maximum de livraison est fixé à 30 jours à compter de la validation de votre commande.

Transporteurs

Selon votre adresse et le produit commandé, votre colis peut être remis à Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay ou un transporteur partenaire équivalent.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro peut mettre 24 à 72 heures avant d'afficher une première information : c'est normal, le colis doit d'abord être scanné par le transporteur.

Commandes de plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs produits, ils peuvent vous parvenir en plusieurs colis distincts, arrivant à des dates différentes. Vous n'êtes jamais facturé plusieurs fois pour la livraison.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Un colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé en point relais dans les délais peut faire l'objet de frais de réexpédition.

Colis en retard ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à Contact@kitmobile.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous. Si le colis est déclaré perdu, nous vous le remplaçons ou vous remboursons intégralement.