Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) ainsi que les solutions de paiement proposées lors du règlement. Le paiement est sécurisé et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
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Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à Contact@kitmobile.fr avec le nom utilisé lors de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible. Une fois le colis parti, il faudra passer par la procédure de retour.
Livraison
Quels sont les délais ?
Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées, puis 4 à 7 jours ouvrés de livraison. Le délai maximum contractuel est de 30 jours.
La livraison est-elle offerte ?
Oui à partir de 25 € d'achat. En dessous, elle est de 2,99 €.
Vous livrez où ?
En France métropolitaine et dans l'Union européenne. Nous ne livrons pas hors d'Europe.
J'ai commandé plusieurs articles et je n'ai reçu qu'un colis.
C'est normal. Vos articles peuvent voyager séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Vous n'êtes facturé qu'une fois pour la livraison.
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Comptez 24 à 72 heures après l'expédition avant le premier scan du transporteur.
Nos produits
Le Stop Charge est-il un chargeur ?
Non. C'est un petit adaptateur qui se place entre votre chargeur et votre câble, et qui coupe l'alimentation une fois la charge terminée. Il ne contient ni câble ni bloc secteur.
Comment savoir quel modèle de coque choisir ?
Le modèle exact de votre iPhone est indiqué dans Réglages, puis Général, puis Informations. Attention : un modèle Pro et un Pro Max n'ont pas les mêmes dimensions.
Vos coques transparentes jaunissent-elles ?
Comme toutes les coques transparentes du marché, elles se teintent légèrement avec le temps et l'exposition aux UV. C'est le compromis de la transparence, et nous préférons vous le dire avant l'achat.
Le porte-cartes tient combien de cartes ?
Deux. Une troisième force le logement. Nous l'annonçons volontairement plutôt que de vous laisser le découvrir.
Vos accessoires magnétiques tiennent-ils sur un téléphone nu ?
Seulement si votre téléphone possède des aimants intégrés. Sinon, il vous faut une coque à anneau magnétique.
Retours et garanties
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge.
Et si le produit est défectueux ?
C'est différent : les frais sont alors à notre charge. Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage, nous remplaçons ou remboursons.
Quelle garantie sur vos produits ?
La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous nos articles, ainsi que la garantie des vices cachés.
Nous contacter
Écrivez-nous à Contact@kitmobile.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Indiquez votre numéro de commande dans votre message, cela nous fait gagner un aller-retour.